Tips

Keahlian yang harus dimiliki customer service perlu Anda pahami saat ingin berkarir sebagai seorang CS. Sebab, seorang customer service memegang peranan yang sangat penting pada perusahaan. Customer service merupakan pekerjaan dengan aktivitas memberikan layanan berupa bantuan untuk para pelanggan yang ingin atau sudah membeli sebuah produk. Perlu diketahui bahwa layanan yang diberikan oleh perusahaan melalui customer service bukan hanya sekedar …

Call center 24 jam atau pusat layanan telepon merupakan layanan informasi yang ditawarkan oleh berbagai perusahaan. Salah satu jenis usaha yang menawarkan layanan ini adalah perbankan. Call center sendiri terus berkembang untuk menyediakan layanan informasi yang lengkap dan akurat yang masih dibutuhkan hingga saat ini. Rata-rata, semua perusahaan dan bank memiliki layanan telepon sebagai bagian dari dukungan layanan pelanggan. Karena …

Customer service adalah? Adanya pertanyaan tersebut membutuhkan jawaban yang pasti, terlebih bagi mereka yang masih awam. Mungkin istilah tersebut sebenarnya sudah sangat familiar. Bahkan juga bisa kita temui dalam kehidupan sehari-hari seperti halnya saat kita mendapatkan layanan bank, internet provider dan lain sebagainya. Beberapa orang mengenal istilah customer service dengan CS, yang mana merupakan sebuah layanan yang ditawarkan oleh suatu …

Tugas customer service bank mungkin belum banyak yang tahu. Saat mengunjungi bank, selain ada petugas teller, Anda seringkali bertemu dengan bagian Customer Services atau CS. Berbeda dengan teller yang memiliki tugas untuk melayani proses transaksi. Sementara tugas customer service yakni memberikan informasi serta mengurus administrasi nasabah. Tak hanya itu, masih ada tugas-tugas lainnya dari customer service. 7 Tugas Customer Service …

Perlu kamu ketahui, tujuan pelayanan pelanggan tentunya sangat penting bagi kelangsungan suatu perusahaan. Pelayanan pelanggan atau biasa disebut customer service menjadi salah satu garda terdepan untuk menangani suatu pertanyaan maupun keluhan para pelanggan. Selain itu, pelayanan pelanggan juga bertanggung jawab untuk memberi informasi mengenai produk atau jasa yang ditawarkan. Tak hanya itu saja, pelayanan pelanggan juga mempunyai tujuan yang lebih …

Layanan pelanggan melalui telepon memang menjadi salah satu jenis layanan yang diberikan oleh banyak perusahaan bisnis. Mungkin juga bisa dikatakan bahwa beberapa tahun terakhir ini, Percakapan mengenai layanan pelanggan serta pengalaman pelanggan berpindah ke call center atau contact center. Dalam melayani pelanggannya caranya terdapat banyak bisnis yang memang sudah mengalami peningkatan yang stabil dengan adanya jenis contact center. Di tengah …

Jenis layanan pelanggan atau yang biasa disebut dengan CS. Ternyata tidak hanya terdiri dari satu jenis saja melainkan terdapat banyak jenis yang ikut mendefinisikan tentang customer service. Seperti yang sudah kita ketahui bahwa CS atau customer service merupakan sebuah layanan yang disediakan khusus dalam sebuah bisnis yang ditangani oleh seseorang. Pelayan tersebut mulai dari sebelum, selama, serta sesudah membeli produk …

Tugas customer service online sebenarnya apa, sih? Customer service adalah seseorang yang nantinya akan menjadi anggota sebuah perusahaan yang dimana orang tersebut menjadi orang yang pertama kali menghadapi pelanggan maupun calon pelanggan. Entah itu perusahaan yang berbasis memberikan pelayanan online atau offline. Anda mungkin juga berpikir mengenai apa sih sebenarnya tugas mereka apakah hanya menghadapi pelanggan saja, atau menjawab pertanyaan …

Pelayanan customer service yang baik tentu bisa memberikan rasa nyaman kepada pelanggan. Bahkan pelayanan tersebut akan menciptakan kepercayaan. Ingatlah, bahwa mendapatkan kepercayaan itu mudah, namun mempertahankannya sangat sulit. 7 Trik Ampuh Meningkatkan Pelayanan Customer Service Customer service merupakan penghubung awal antara perusahaan dan para klien. Bisa dibilang peran mereka tidak terpisahkan dalam suatu perusahaan. Menilik dari era bisnis online saat …

Agen call center menempati posisi penting pada suatu perusahaan. Mereka bertindak sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan para klien. Terlebih di era digital saat ini, tentu peran yang diberikan bukan main-main lagi. Pasalnya, melalui call center atau contact center inilah terlihat wajah brand bisnis atau profil perusahaan sesungguhnya. Dan ini menjadi salah satu strategi jitu untuk menaikkan pelayanan bisnis …